KI und Automatisierung nach Branche
Welche Abläufe sich lohnen, hängt weniger von der Technik ab als davon, wie in einer Branche gearbeitet wird. Deshalb hier die Abläufe, Systeme und Beispiele je Branche — statt einer Liste allgemeiner Versprechen.
Warum unterscheidet sich Automatisierung je Branche?
Weil die Zeitfresser unterschiedlich sind. Im Handwerk liegt der Engpass im Büro — Angebote, Nachträge, Nachweise. In der Kanzlei liegt er im Beschaffen und Sortieren von Unterlagen. In der Praxis am Telefon, in der Spedition im Postfach, im Onlinehandel im Kundenservice. Auch die betroffenen Systeme sind andere, und damit der Aufwand der Anbindung. Wer Automatisierung branchenneutral verkauft, hat entweder nicht hingesehen oder verkauft ein Produkt statt einer Lösung.
- Der größte Hebel liegt fast nie in der Fachaufgabe, sondern in den wiederkehrenden Abläufen davor und danach.
- Die in der Branche üblichen Fachsysteme entscheiden über den Aufwand der Anbindung.
- Rechtliche Anforderungen unterscheiden sich stark — bei Gesundheits- und Mandantendaten gilt ein engerer Rahmen.
- Erstgespräch und Prozessanalyse sind in jeder Branche kostenlos.
- Branchen
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Branchen im Einzelnen
Je Branche: die Abläufe mit dem größten Zeitanteil, die üblichen Systeme, zwei Beispiele und die Fragen, die dort tatsächlich gestellt werden.
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