Abläufe automatisieren
Die Frage ist nie, ob etwas technisch geht — fast alles geht. Die Frage ist, ob es sich rechnet. Deshalb steht hier zu jedem Ablauf, was er heute kostet, was danach übrig bleibt und wo die Grenze liegt.
Welche Abläufe lohnen sich zuerst?
Die, die oft vorkommen, immer gleich ablaufen und heute von Hand gemacht werden. Als Faustregel: Wenn ein Ablauf mehr als drei Stunden Handarbeit pro Woche bindet und sich dabei wiederholt, lohnt sich die Prüfung. Der größte Hebel liegt fast nie in der Fachaufgabe selbst, sondern in dem, was davor und danach passiert — im Übertragen, Zusammensuchen, Nachfassen und Dokumentieren. In über 300 durchgeführten Prozessanalysen sind es fast immer dieselben Abläufe, die auffallen; die stehen unten.
- Wiederholung schlägt Betriebsgröße: Ein kleiner Betrieb mit vielen gleichartigen Vorgängen profitiert früher als ein großer mit lauter Einzelfällen.
- Was nicht erfasst ist, kann nicht automatisiert werden — bei Abläufen ohne saubere Datengrundlage ist der erste Schritt die Erfassung.
- Jede Seite nennt auch die Grenze: wo Automatisierung fachlich, rechtlich oder wirtschaftlich nicht sinnvoll ist.
- Erstgespräch und Prozessanalyse kosten nichts.
- Anwendungsfälle
- 30
- Prozessanalysen
- über 300
- Analyse
- kostenlos
Abläufe im Einzelnen
Je Ablauf: was heute von Hand passiert, was danach übrig bleibt, ein Beispiel aus der Praxis und die Stelle, an der es nicht funktioniert.
- Angebote schreiben
- Rechnungen stellen
- E-Mails bearbeiten
- Telefon annehmen
- Termine vereinbaren
- Dokumente ablegen
- Belege erfassen
- Mahnwesen
- Kundenanfragen beantworten
- Angebote nachfassen
- Bestellungen erfassen
- Lieferanten anfragen
- Protokolle schreiben
- Berichte erstellen
- Verträge prüfen
- Ausschreibungen prüfen
- Dienstplanung
- Zeiterfassung
- Lohnabrechnung vorbereiten
- Onboarding
- Bewerbungen sichten
- Daten zwischen Systemen
- Wissensdatenbank
- Kalkulation
- Nachweise und Dokumentation
- Lager und Bestand
- Kundenkommunikation
- Social-Media-Inhalte
- Bewertungen beantworten
- DATEV-Anbindung
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