KI-Assistent für Unternehmen — einer, der euren Betrieb kennt

So entsteht der Assistent

Sechs Schritte. Der größte Teil der Zeit geht nicht in den Aufbau, sondern in die Frage, welche Unterlagen gelten.

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   Kostenloses Erstgespräch

   30 Minuten per Video. Wir gehen durch, welche Fragen bei euch täglich auflaufen und wo die Antworten heute liegen.

   30 Minuten, kostenlos

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   Quellen sichten

   Welche Unterlagen und Systeme soll der Assistent kennen? Dabei fällt oft auf, dass dieselbe Angabe an zwei Stellen unterschiedlich steht. Das wird vorher geklärt, sonst gibt der Assistent widersprüchliche Auskunft.

   60–90 Minuten

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   Grenzen festlegen

   Was darf der Assistent selbst beantworten, was nur vorbereiten, was gar nicht anfassen. Diese Entscheidung trefft ihr, sie wird nicht von der Technik vorgegeben.

   im Anschluss

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   Aufbau und Anbindung

   Der Assistent wird gebaut, an die Systeme angebunden und mit euren Unterlagen bestückt. Danach läuft ein Test mit echten Fragen aus dem Alltag.

   meist 2–4 Wochen

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   Einführung im Team

   Eine kurze Einweisung reicht, weil in normaler Sprache gefragt wird. Wichtiger ist, dass alle wissen, wo die Grenzen liegen und wann eine Antwort geprüft werden muss.

   eine Stunde

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   Betreuung

   Neue Preislisten, neue Verträge, neue Abläufe: Der Assistent wird nachgezogen. Monatlich kündbar.

   laufend

Häufige Fragen

Worin unterscheidet sich das von ChatGPT?

ChatGPT kann mit passenden freigegebenen Quellen ebenfalls Unternehmenswissen nutzen. Der Unterschied liegt deshalb im konkreten Aufbau: Welche Systeme sind erreichbar, welche Rechte gelten und welche Arbeitsschritte werden benötigt? Wir prüfen vorhandene Funktionen zuerst und ergänzen eine individuelle Anbindung, wenn sie für euren Ablauf sinnvoll ist.

Gehen unsere Daten damit an einen Anbieter?

Das hängt vom Aufbau ab, und die Entscheidung trefft ihr. Es gibt Aufbauten, bei denen Daten das eigene System nie verlassen, und solche, bei denen ein Dienst genutzt wird, der Daten nicht zum Training verwendet und in der EU verarbeitet. Was in eurem Fall möglich und sinnvoll ist, klären wir vor der Umsetzung, nicht danach. Wer diese Frage nicht von sich aus anspricht, hat sie nicht durchdacht.

Was passiert, wenn der Assistent etwas Falsches sagt?

Eine Quellenangabe hilft beim Nachprüfen, garantiert aber keine richtige Antwort. Deshalb werden typische Fragen und Fehlerfälle vor dem Einsatz getestet. Fehlt eine verlässliche Grundlage, muss der Ablauf eine Rückfrage oder Übergabe vorsehen. Für Aktionen nach außen legen wir Freigaben und Verantwortlichkeiten fest. Wie viel Kontrolle nötig ist, hängt von den Folgen eines Fehlers ab.

Müssen unsere Unterlagen dafür aufgeräumt sein?

Sie müssen nicht perfekt sein, aber Widersprüche fallen auf. Wenn dieselbe Preisstaffel an zwei Stellen unterschiedlich steht, gibt der Assistent zwei verschiedene Antworten. Das ist kein Fehler des Assistenten, sondern ein vorhandenes Problem, das sichtbar wird. Beim Sichten der Quellen klären wir solche Stellen, bevor gebaut wird.

Was kostet ein KI-Assistent?

Erstgespräch und Analyse kosten nichts. Eine Umsetzung beginnt bei 2.000 Euro netto. Dazu kommen laufende Kosten in zwei Teilen: die Betreuung im niedrigen bis mittleren dreistelligen Bereich pro Monat und die Nutzung selbst, die meist im Cent-Bereich je Anfrage liegt. Der Preis hängt an der Zahl der angebundenen Systeme und an der Menge der Unterlagen, nicht an der Größe des Unternehmens.

Wie lange dauert die Einführung?

Ein einsatzfähiger Assistent steht meist nach zwei bis vier Wochen. Der größte Teil davon ist nicht der Aufbau, sondern das Sichten der Quellen und das Festlegen der Grenzen. Beides lässt sich nicht abkürzen, ohne dass die Qualität der Antworten darunter leidet.

Brauchen wir dafür Personal mit IT-Kenntnissen?

Zum Benutzen nicht, es wird in normaler Sprache gefragt. Für den Betrieb ebenfalls nicht: Aktualisierungen und Anpassungen laufen über die Betreuung. Was ihr braucht, ist eine Person, die entscheidet, welche Unterlagen gelten, wenn es zwei Fassungen gibt.

Woher stammen die Zahlen auf dieser Seite?

Die Angaben zu betreuten Unternehmen und umgesetzten Automatisierungen beziehen sich auf unsere bisherige Arbeit. Sie sind keine Messung einer einheitlichen Erfolgsquote für KI-Assistenten. Welchen Nutzen ein Assistent bei euch bringt, prüfen wir am konkreten Ablauf: einschließlich Kontrolle, Nacharbeit und laufender Pflege. Die genannten Einstiegspreise beschreiben unser Angebot; der tatsächliche Umfang wird vor einer Beauftragung geklärt.