Den Kundenprozess vom Vertrag bis zur Betreuung überblicken
Close Consulting unterstützt Agenturinhaber beim Aufbau ihrer Vertriebsprozesse und Vertriebsteams. Geschäftsführer Leon Ioakeim berichtet, wie Dashboards und abgestimmte Abläufe mehr Übersicht in die eigene Kundenbetreuung gebracht haben.
Erfahrungsbericht von Leon Ioakeim · Stand
Vorher
Die Übersicht über Vertragsabschluss, Rechnungen und Kundenbetreuung sollte verbessert werden.
Nachher
Den Prozess vom Vertragsabschluss über die Rechnung bis zur Kundenbetreuung überblicken.
Leon Ioakeim erzählt vom Projekt
Die Ausgangslage
Leon wollte regelmäßig sehen können, was in der Betreuung seiner Kunden passiert. Dafür benötigte Close Consulting Dashboards, die den Verlauf der Zusammenarbeit vom Anfang bis zum Ende sichtbar machen.
Die Umsetzung
FlowAgentur hat Dashboards aufgebaut und Prozesse eingerichtet, die bereits beim Vertragsabschluss ansetzen. Auch die Rechnungsausstellung und die anschließende Kundenbetreuung gehören zu dem Ablauf, den Leon im Video beschreibt. So kann er die einzelnen Schritte der Zusammenarbeit überblicken.
Das Ergebnis
Leon berichtet von zehn bis fünfzehn Stunden Zeitersparnis. Die gewonnene Zeit setzt das Unternehmen nach seiner Aussage für andere geschäftliche Aufgaben ein. Außerdem hebt er Davids Zuverlässigkeit bei der Umsetzung und Nikos Unterstützung bei fachlichen Fragen hervor.